Você sabe lidar com conflitos

Você sabe lidar com conflitos ?
 Denize Athayde Dutra da Costa
Publicado em 02.10.2012
 

Num mundo onde conviver bem com a diversidade tornou-se um requisito imprescindível ao sucesso pessoal e profissional, ter habilidade para lidar com o conflito, gerado pelas naturais diferenças de percepções, crenças, opiniões e outros fatores, acabou por tornar-se uma competência crítica nas organizações e até nas demais estruturas sociais, como família, associações,etc.

Sabemos que os conflitos são, não só inevitáveis, como também podem ter uma função positiva no grupos sociais, pois evitam a estagnação, estimulam a criatividade e a inovação, desenvolvem a flexibilidade, levando-nos a considerar que existem sempre outras possibilidades, nas quais ainda não havíamos pensado. No entanto, um conflito mal resolvido, pode trazer consequências desastrosas para a vida das pessoas e para os resultados das organizações.

Se analisarmos as experiências do cotidiano, acabamos percebendo, que evitar o conflito, acaba tendo reflexos mais graves, pois aquilo que não é resolvido, acaba tomando proporções que, às vezes, não percebemos e quando aparecem, fogem ao nosso controle e ainda trazem riscos de danos maiores .

Por outro lado, todas as soluções que atendam a uma das partes do conflito, e que não gerem satisfação mútua, acabarão causando sentimento de perda, frustrações, raivas, rancores que, de alguma forma, irão encontrar uma forma de expressão. Por isso, desenvolver nossas competências emocionais para lidar com os conflitos de forma produtiva e eficaz é um dos nossos desafios.

Para ajudá-lo nesta tarefa, elaboramos um teste (clique para ir à nossa seção de downloads e conhecer o "teste de habilidade para lidar com conflitos"), que estimulará sua auto-análise e contribuirá para o seu auto-desenvovimento. Para isto, ao respondê-lo considere seu "comportamento real" nestas situações, e não o seu "comportamento ideal", ou seja, aquele que você gostaria de ter! Pense em como você costuma agir.  Seja sincero!

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